1. Как выглядит проблема
- Пользователь обнаруживает, что все его сеансы были завершены. На всех устройствах, где был выполнен вход в аккаунт, он больше не выполнен: аккаунта просто нет в списке аккаунтов, в которые выполнен вход.
- После повторного входа в аккаунт пользователь видит, что некоторые сообщения исчезли из чатов. При детальном изучении оказывается, что
- Удалены только те сообщения, которые были отправлены в личных чатах. Сообщения в группах и каналах по-прежнему отображаются. Из этого правила есть исключения: изредка пользователи обнаруживают, что их сообщения в группах также были удалены.
- Удалены только те сообщения, которые были отправлены пользователем. Входящие сообщения от собеседников по-прежнему отображаются.
- Удалены только те сообщения, которые были отправлены за последние несколько часов или дней. Более старые сообщения остаются нетронутыми.
- Сообщения удалены для обоих собеседников, то есть не отображаются ни у текущего пользователя, ни у тех пользователей, которым они были адресованы.
- Иногда в течение нескольких часов или дней после этого пользователь может видеть, как удаляются новые сообщения, которые он отправляет в личные чаты.
- Иногда пользователь при этом получает спамбан.
2. Почему это происходит
Мы предполагаем, что так работает механизм, созданный для противодействия рассылке вредоносных сообщений. В некоторых ситуациях платформа Telegram считает, что от имени пользователя идёт рассылка сообщений, которые могут быть потенциально опасны для получателей, и предпринимает меры для того, чтобы прекратить эту рассылку.2.1. На что реагирует Telegram?
Платформа может посчитать, что пользователь несёт угрозу собеседникам, в том случае, если от имени его аккаунта рассылается много одинаковых сообщений разным пользователям за небольшой промежуток времени.Как и в других подобных случаях, точное количество сообщений и точная длительность периода, которые могут запустить механизм защиты, неизвестны. Судя по сообщениям наших подписчиков, иногда достаточно буквально нескольких сообщений, отправленных разным контактам в течение нескольких минут.
2.2. Что делает Telegram?
Обнаружив на аккаунте подозрительную активность, платформа Telegram выполняет следующие действия:- Завершает все сеансы пользователя, чтобы автор рассылки потерял доступ к аккаунту. Добропорядочный пользователь после этого сможет беспрепятственно войти обратно в свой аккаунт, получив код для входа на сим-карту. А вот злоумышленник, взломавший аккаунт, или спамер, использовавший виртуальный номер телефона для создания аккаунта, этого сделать не сможет.
- Удаляет сообщения, отправленные пользователем в личные чаты за последние несколько часов или дней, поскольку в этих сообщениях автор рассылки мог пытаться обмануть собеседников.
- Иногда продолжает удалять отправляемые сообщения в течение некоторого времени после завершения всех сеансов.
3. Что еще нужно иметь в виду
- Иногда после завершения всех сеансов пользователь, пытающийся войти в аккаунт, видит сообщение о том, что код авторизации отправлен на другое устройство. Хотя на самом деле таких устройств нет. Вероятно, такое поведение приложения связано с тем, что данные об отсутствии других сеансов появляются в системе не сразу, а только через какое-то время. Обычно в течение нескольких десятков минут или часов данные успешно обновляются, и приложение позволяет отправить код на сим-карту в виде телефонного звонка или СМС-сообщения. Помните: запросить код на сим-карту можно только из официальных мобильных приложений Telegram, установленных на устройствах с Android или iOS.
- Если все ваши сеансы вдруг завершились, то это не обязательно означает, что в отношении вашего аккаунта сработал описанный выше механизм. Точно так же может выглядеть взлом аккаунта, который не был вовремя вами замечен или который произошёл посредством кражи данных вашего приложения Telegram Desktop.